基于信息化服务的酒店网站功能调查——以常州市区高星级酒店为例

日期：2021年01月08日 10:29 浏览量：[] 作者：刘加凤施伟伟来源：

标题：	基于信息化服务的酒店网站功能调查——以常州市区高星级酒店为例
基金项目：	常州市科技局软科学课题（2012048）； 2011年江苏省大学生实践创新项目（编号:20110396）联合资助；
关键词：	顾客满意;酒店网站;服务功能;
摘要：	酒店网站建设作为信息化服务水平的重要标志,其实质是为顾客提供满意的服务。文章从酒店网站更有效地服务顾客为出发点,结合顾客对网站服务功能的实际需求,对酒店网站的服务功能进行问卷调查以及案头调研,在此基础上了解并分析酒店网站的服务功能分布的现状及匹配度,对高星级酒店的网站服务功能的设计提出建议,为其他酒店网站建设提供思路。
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