影响游客满意度的民族地区客栈服务场景分析——以拉萨市客栈为例
日期：2020年11月04日 09:44 浏览量：[] 作者：桑森垚 ,西藏大学旅游管理系 来源：
| 标题： | 影响游客满意度的民族地区客栈服务场景分析——以拉萨市客栈为例 |
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| 基金项目： | 基金资助：西藏大学高层次人才引进科研启动项目“全域旅游视角下拉萨本地藏族居民对域外游客的态度探究”(XZDXYJRC2016-004)； |
| 关键词： | 客栈; 拉萨; 服务场景; 本真氛围; 满意度; |
| 摘要： | 文章整合现有的服务场景概念以及体现文化本真的本真氛围概念,测量民族地区客栈语境下的服务场景对游客入住满意度的影响。数据分析结果显示,以拉萨市的客栈为例,服务场景包括物理服务场景、社会服务场景和本真氛围三个维度,且三个维度分别对游客的入住满意度有显著的积极影响。 |
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