四川省乐山电业局供电服务品质评价实证分析

日期：2020年12月21日 09:55 浏览量：[] 作者：宋伟周林陈志炯来源：

标题：	四川省乐山电业局供电服务品质评价实证分析
基金项目：
关键词：	服务品质评价;实证分析;乐山电业局;
摘要：	随着新增电力建设项目的完成并投入运行,我国将出现电力大量过剩的局面。从发展的目光来看,供电企业必须将工作重点转移到电网建设和服务工作上来,树立以市场为导向,以用户为中心的服务意识,为电力市场的持续、健康、稳定增长和发展奠定坚实的基础。本文运用SERVQUAL服务质量评价模型,设计了供电服务品质评价调查,并对四川省乐山电业局供电服务现状进行了实证分析,并提出了相应的改进供电服务品质的建议。
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