基于层次分析法的异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系研究

日期：2020年12月28日 17:02 浏览量：[] 作者：蒋玲刘春来源：

标题：	基于层次分析法的异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系研究
基金项目：
关键词：	区域图书馆联盟;服务;质量;评价体系;层次分析法;
摘要：	在跨行业、跨系统的异质性区域图书馆联盟建设中,用户满意度是评价联盟综合服务水平的重要依据。利用层次分析法构建异质性区域图书馆联盟服务质量评价体系,并准确客观地确定各评价指标之间的相对权重。体系的实施,可以不断改进联盟服务手段和提高服务质量。
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