非遗体验馆手工艺品体验营销策略对顾客购买意愿的影响研究

非遗体验馆手工艺品体验营销策略对顾客购买意愿的影响研究

张　 珽

(上海外国语大学 高级翻译学院， 上海 虹口 200080)

摘　 要： 随着人们对传统文化的关注不断增加，非遗体验馆作为一种以传承和保护非物质文化遗产为宗旨的体验式博物馆应运而生。本研究旨在探究非遗体验馆手工艺品体验营销策略对顾客购买意愿的影响机制。具体而言，基于体验经济理论和顾客感知价值理论，以非遗体验馆手工艺品为研究对象，构建了体验营销策略、顾客感知价值和顾客购买意愿之间的关系模型。运用 SPSS26. 0 和 AMOS28.0 对 264 份问卷数据进行分析，验证本文模型。结果表明，非遗体验馆手工艺品体验营销策略对顾客感知价值、顾客购买意愿有正向影响，顾客感知价值在非遗体验馆手工艺品体验营销策略和顾客购买意愿之间起中介作用。基于此，提出两点管理建议：重视非遗手工艺品消费体验；以顾客为中心，发挥感知价值的关键作用。

关键词：体验营销策略；顾客感知价值；顾客购买意愿；非遗手工艺品；非遗体验馆