基于文本挖掘技术的酒店社交媒体营销分析——以首旅如家、华住、格林酒店集团为例
日期：2020年04月09日 11:20 浏览量：[] 作者：沈慧贤 来源：本站原创
| 标题： | 基于文本挖掘技术的酒店社交媒体营销分析——以首旅如家、华住、格林酒店集团为例 |
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| 关键词： | 基于 于文 文本 挖掘 技术 酒店 社交 媒体 营销 分析 如家 格林 集团 |
| 摘要： | 国内酒店企业对社交媒体上的用户生成数据的挖掘和利用不足。为了帮助酒店企业找到社交媒体数据挖掘的有效手段，发现数据隐含的知识，文章采用案例法，借助文本内容挖掘软件，对国内三家品牌酒店集团的官方微博进行了质性分析。研究发现，三家酒店集团的社交媒体营销策略、侧重程度、资源配置程度不同；促销推广、粉丝互动、服务质量保证、公共关系、社交性推文是三家酒店社交媒体营销的五大主题。研究结果表明，文本内容挖掘是酒店社交媒体数据挖掘的有效途径，它有助于酒店决策部门找到制定市场战略的充分依据。 |
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