基于 ISM-MICMAC 模型的游客重游意愿影响因素体系研究

基于 ISM-MICMAC 模型的游客重游意愿影响因素体系研究

杨军辉, 沈潇玲

(西安外国语大学 旅游学院, 陕西 西安 710128)

摘 要: 游客重游意愿关乎旅游目的地高质量可持续发展。文章基于游客网络评论与访谈数据，运用扎根理论和ISM-MICMAC模型，从目的地与游客两个维度系统探究游客重游意愿的影响因素及作用关系。研究表明，游客重游意愿受目的地和游客两大维度14个因素共同影响；目的地的景观类型开发、管理、营销以及旅游经历等是游客重游意愿的深层影响因素，具有高驱动力和低依赖度特征；感知价值、感知风险、目的地形象感知、感知吸引力是游客重游意愿的过渡影响因素，具有高驱动力和高依赖度特征；旅游动机和游客自身限制是游客重游意愿的表层影响因素，但旅游动机为依赖因素而游客自身限制是自治因素。

关键词:重游意愿；影响因素；扎根理论；解释结构模型；交叉影响矩阵相乘法